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Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Servicios

Consumo

Asesoramiento

  • A los consumidores finales frente a establecimientos o comercios ante conflictos en las siguientes materias:  compra de bienes, contratación de servicios y suministros.

Recepción, tramitación y mediación

  • Reclamaciones en materia de consumo, que se presenten directamente por el consumidor o que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores.
  • Denuncias en materia de consumo,  que se presenten directamente por el consumidor o que le sean remitidas por otras Oficinas de Información al Consumidor o Asociaciones de Consumidores.

Educación y formación

  • Campañas Informativas: Edición de folletos informativos para consumidores, Campaña Informativa Hojas del Servicio Unificado de Reclamaciones,…etc.
  • Campañas formativas: Día Internacional del Consumidor,  Jornada de Consumo para personas mayores,…etc.

Sectores especiales

  • Colabora con otras entidades públicas y privadas, también dedicadas a la protección de los consumidores, en la recepción y remisión de reclamaciones y denuncias en sectores especiales:

Bancos y Entidades Financieras, Seguros, Inversiones, Compañías Aéreas, Aeropuertos, Transporte Terrestre, Abastecimiento de Agua, Espectáculos, Alimentación e Higiene, Alimentaria, Asistencia Sanitaria, Servicios Turísticos, etc.

Junta arbitral de consumo

  • Recepción y Remisión a la Junta Arbitral de Consumo de reclamaciones en las que no se haya alcanzado un acuerdo mediador.

Establecimientos o comercio

  • Entrega de hojas de reclamaciones del Servicio Unificado de Reclamaciones a los establecimientos o comercios.

 Ubicación y horarios

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Dirección: Calle Algete, 7 - 1ª planta
28860 Paracuellos de Jarama (Madrid)
Horario de Atención presencial
: 09:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.
Horario de Atención telefónica: 08:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
Teléfono: 91 268 49 44 
Consumo

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